Auteur: CRM

Groei CRM-markt

2014 was een goed jaar voor de CRM-leveranciers. Er is wereldwijd in totaal 23,2 miljard aan CRM-software uitgegeven. Dat betekent ten opzichte van 2013 een groei van 13.3%. Het Amerikaanse onderzoeksbureau Gartner heeft dit uitgeplozen en die kwam met nog een aantal cijfers. Groei CRM-markt Het blijkt dat de 10 grootste CRM-leveranciers een marktaandeel van 60% hebben, dat is goed voor 14 miljard dollar. De grootste omzet als het om CRM gaat is terug te vinden in Noord-Amerika en West-Europa, di nemen maar liefst 78,6 procent van alle omzet voor hun rekening. In Azië is de omzet het hardst gegroeid met 18,7% in 2014. Meer cijfers en informatie is hier te...

Read More

CRM Partners opnieuw opgenomen in Microsofts Inner Circle

Barneveld, 14 juli 2015 – CRM Partners is gisteravond tijdens de jaarlijkse World Partner Conference (WPC) van Microsoft in Orlando voor de derde keer benoemd tot lid van de Microsoft Dynamics Inner Circle 2015. De Customer Engagement specialist behoort hierdoor tot één van de meest strategische Microsoft partners ter wereld. De Inner Circle is een top 60 van alle partners wereldwijd en leden hebben zich bewezen door waardevolle en innovatieve oplossingen te bieden die organisaties helpen succesvoller te zijn. In 2011 en 2013 behoorde CRM Partners ook al tot de Inner Circle. “Elk jaar erkennen we tijdens de WPC onze...

Read More

Glass Shop Wall en Pegasystems, CRM leverancier

Utrecht, 18 juni 2015 – Vanaf juni 2015 geeft Glass Shop Wall de winkelstraat van Nederland een nieuwe impuls door middel van digitale winkelruiten. Een nieuw type beamer projecteert vanaf de onderkant op het gemodificeerde glas. Met deze innovatie wordt het mogelijk etalages interactief te maken. Glass Shop Wall onderscheidt zich van de reeds bestaande digital signage toepassingen, door de transparantie van het glas te behouden, waarmee ook het open karakter van de winkelstraat blijft bestaan. Winkelruiten bepalen voor een groot gedeelte de sfeer van een winkelgebied. Met Glass Shop Wall kan een eerste indruk van de consument dynamisch...

Read More

Archie CRM, relatiebeheer en online CRM

Archie CRM is ontwikkeld vanuit de gedachte dat succesvol relatiebeheer op twee pijlers berust: directe beschikbaarheid van actuele gegevens en effectieve communicatie met klanten en prospects. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van één centraal CRM relatiebestand met snelle en intelligente zoekmogelijkheden. Een doeltreffende oplossing voor efficiënte communicatie. Archie CRM, ook online Deze informatie kan ontsloten worden op een breed scala aan apparaten, van smartphones tot laptops. De software kan online staan of beheerd worden vanuit de Archie Cloud of vanuit het eigen netwerk. Dat betekent dat alle gegevens zowel op kantoor als onderweg, via de online CRM Web-app, benaderd kunnen...

Read More

Antal de Waij, visie op de ontwikkelingen van Social CRM

Antal de Waij is directeur van Engagement Media. Dat is een onderneming die bedrijven ondersteunt bij marketingactiviteiten in de social media. Daarnaast is hij onder andere eigenaar van digitalcontentmarketing en platformsocialbusiness. Hij geeft zijn visie op de ontwikkelingen in Social CRM. Social CRM, ontwikkelingen Volgens hem is het onderscheid tussen de klassieke vorm van CRM en Social CRM dat de klassieke versie vooral is gericht op systemen om het klantcontact te bevorderen. De focus ligt vooral op de technologie die daarvoor gebruik wordt. Bij Social CRM is de rol van de klant veel groter geworden. Dat niet alleen maar het...

Read More

Pin It on Pinterest